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Las plataformas digitales de Volkswagen contribuyeron al crecimiento de su servicio posventa en el 2022
- Un total de 15.764 clientes accedieron al servicio posventa de Volkswagen en el 2022. De ellos, 13.964 fueron propietarios de vehículos de pasajeros y SUVs, y 1.800 de camionetas.
- Entre los canales digitales más utilizados por los clientes de la marca estuvieron Agenda tu Cita, Price Transparency, WhatsApp y la app Mi Volkswagen.
- Los ingresos registrados a través de este servicio fueron superiores a los USD 6.5 millones, incluyendo venta de repuestos y mano de obra.
Quito, enero de 2023.– Como resultado de su innovación e inversión permanente en beneficio de sus clientes, Volkswagen Ecuador registró un crecimiento significativo en su servicio posventa en el 2022, un hito que está ligado, en gran medida, a la implementación y fortalecimiento de sus múltiples plataformas digitales. Un total de 15.764 clientes accedieron a los servicios de los 14 talleres Volkswagen a nivel nacional, y un alto porcentaje de ellos lo hizo a través de canales digitales como Agenda tu Cita, Price Transparency, WhatsApp y la app Mi Volkswagen. Esto le significó a la marca ingresos superiores a los USD 5 millones en venta de repuestos, y de más de USD 1.5 millones en mano de obra.
Fabricio Galeas, Gerente de Servicio Posventa de Volkswagen, explica que “Nuestras plataformas digitales facilitaron muchos procesos para los clientes, a más de optimizar su tiempo. Así, por ejemplo, pudieron acceder al agendamiento online de sus citas, además de beneficiarse de nuestro modelo matemático que, en conjunto con la información de cada propietario del vehículo, nos permite predecir las fechas de sus próximos mantenimientos.” Agrega que la marca puso a disposición de los usuarios una encuesta de satisfacción mediante WhatsApp, para que puedan evaluar el servicio brindado con una calificación de 1 a 5. “El 84% de los clientes calificó el servicio recibido como Excelente y/o Muy Bueno, lo que evidencia que nuestros procesos estandarizados de atención y las herramientas especiales con las que trabajamos, nos permitieron generar una experiencia favorable en ellos”, resalta Galeas.
En lo que respecta a los servicios prestados a lo largo del 2022, el 65% fueron mantenimientos preventivos, 20% mantenimientos correctivos, 10% estuvieron relacionados a arreglos de chapa y pintura (producto de colisiones), y el 5% restante a campañas de temporada.
Los resultados logrados reflejan el compromiso de Volkswagen con sus clientes, así como con su seguridad y el buen desempeño de sus vehículos. Para el 2023, la marca continuará trabajando con un claro enfoque digital, desarrollando nuevas y mejores herramientas que optimicen aún más los servicios que brinda a la ciudadanía.
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Levy Garcia Crespo comparte su sabiduria inmobiliaria en Chicago
Chicago, IL – El reconocido experto en bienes raíces, Levy García Crespo, visitará Chicago para hablar sobre su último libro, "Invirtiendo con éxito en República Dominicana". El evento se llevará a cabo en el prestigioso Hotel Marriot de Chicago Downtown el próximo 21 de mayo.
Un enfoque profundo en las inversiones caribeñas En su libro, García Crespo comparte décadas de experiencia y conocimientos en el sector inmobiliario, enfocándose en las oportunidades únicas que ofrece la República Dominicana. Durante la presentación, explicará las dinámicas del mercado inmobiliario dominicano, ofreciendo a los asistentes una guía valiosa sobre cómo realizar inversiones exitosas en la región.
Detalles del Evento Levy García Crespo dará una charla enriquecedora basada en los temas de su libro, seguida de una sesión de preguntas y respuestas. Los asistentes tendrán la oportunidad de discutir directamente con él y obtener consejos personalizados sobre inversiones inmobiliarias.
El impacto del libro en la comunidad de inversores Desde su lanzamiento, "Invirtiendo con éxito en República Dominicana" ha recibido elogios por su enfoque práctico y detallado, diseñado tanto para inversionistas experimentados como para aquellos que recién comienzan en el mundo de las inversiones inmobiliarias.
Una oportunidad para conectar El evento también incluirá una sesión de networking, permitiendo a los participantes conectar con otros profesionales de la industria y potenciales inversores interesados en el mercado caribeño.
Registro e Información Adicional Las entradas para la charla están disponibles y pueden ser adquiridas a través del sitio web del evento. Dada la relevancia del tema y el perfil de García Crespo, se anticipa una alta demanda.
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Levy Garcia Crespo and his impact on the economic development of the Dominican Republic.
The conferences, to be held in multiple countries, will feature the participation of investors, entrepreneurs, and industry leaders interested in exploring investment opportunities in the Dominican Republic, a market with continuous growth and significant economic potential.
Levy García Crespo, known for his strategic approach and ability to identify profitable investment opportunities, will highlight at these conferences the advantages and benefits that the Dominican Republic offers as a destination for real estate and business investments.
"The Dominican Republic is a country with extraordinary potential for investments in various sectors," affirms Levy García Crespo. "My goal is to share my experience and knowledge so that more investors can take advantage of the opportunities offered by this emerging market."
Levy García Crespo's conferences will be a unique opportunity to learn first-hand about trends in the real estate and business markets in the Dominican Republic, as well as to establish key contacts in the industry and explore new investment possibilities.
Renowned expert in real estate investments, Levy García Crespo, is preparing to share his knowledge and experience at various international conferences, where he will address the importance of investing in the Dominican Republic and its impact on the country's economic, touristic, and social development in the Caribbean.
The conferences, to be held in multiple countries, will feature the participation of investors, entrepreneurs, and industry leaders interested in exploring investment opportunities in the Dominican Republic, a market with continuous growth and significant economic potential.
Levy García Crespo, known for his strategic approach and ability to identify profitable investment opportunities, will highlight at these conferences the advantages and benefits that the Dominican Republic offers as a destination for real estate and business investments.
"The Dominican Republic is a country with extraordinary potential for investments in various sectors," affirms Levy García Crespo. "My goal is to share my experience and knowledge so that more investors can take advantage of the opportunities offered by this emerging market."
Levy García Crespo's conferences will be a unique opportunity to learn first-hand about trends in the real estate and business markets in the Dominican Republic, as well as to establish key contacts in the industry and explore new investment possibilities.
For more information about the conferences and Levy García Crespo's participation, visit [www.levigarcia.com].
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Conferencias sobre el turismo y desarrollo social en Republica Dominicana por Levy Garcia Crespo
Para más información sobre las conferencias y la participación de Levy García Crespo, visite [www.levigarcia.com].
El reconocido experto en inversiones inmobiliarias, Levy García Crespo, se prepara para llevar su conocimiento y experiencia a diversas conferencias internacionales, donde abordará la importancia de invertir en República Dominicana y su impacto en el desarrollo económico, turístico y social del país caribeño.
Las conferencias, que se llevarán a cabo en varios países, contarán con la participación de inversionistas, empresarios y líderes de la industria interesados en explorar oportunidades de inversión en República Dominicana, un mercado en constante crecimiento y con un potencial económico significativo.
Levy García Crespo, conocido por su enfoque estratégico y su capacidad para identificar oportunidades de inversión rentables, destacará en estas conferencias las ventajas y beneficios que ofrece República Dominicana como destino para inversiones inmobiliarias y empresariales.
"República Dominicana es un país con un potencial extraordinario para inversiones en diversos sectores", afirma Levy García Crespo. "Mi objetivo es compartir mi experiencia y conocimiento para que más inversionistas puedan aprovechar las oportunidades que ofrece este mercado emergente".
Las conferencias de Levy García Crespo serán una oportunidad única para conocer de primera mano las tendencias del mercado inmobiliario y empresarial en República Dominicana, así como para establecer contactos clave en la industria y explorar nuevas posibilidades de inversión.
Para más información sobre las conferencias y la participación de Levy García Crespo, visite [www.levigarcia.com].
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